Jag brukar inte skriva gnälliga inlägg, men i fallet med tjänsten GP+ så måste jag göra ett undantag. Syftet är att peka på ett antal, som jag ser det, uppenbara brister som är till nackdel för användarna och i slutändan för GP själva.

GP+ är Göteborgspostens alldeles färska tjänst, där du mot en månadsavgift får tillgång till exklusivt material. Några exempel är konsumenttester, veckomatsedlar från Alexandra Zazzi och tips från experter om allt från mode till ekonomi. Medlemskap i GP+ kostar 19 kr/mån för prenumeranter och 39 kr/mån för övriga. Det går också att köpa ett dygns tillgång till GP+ för 10 kr. Bra tänkt där och så här långt är det inte mycket att säga om villkoren.

Det är när du ska börja använda tjänsten som det börjar kännas tungt.

Krånglig registrering

Nej, det är inte jag...

Du måste förstås registrera dig för att bli medlem på GP+ och då kommer ångesten krypande. Registreringsformuläret är så stort så det inte får plats på skärmen (och då har jag ändå en 24″ skärm med 1200 pixlar på höjden).

Förutom att du måste välja ett lösenord, så ska MINST 9 stycken obligatoriska textfält fyllas i. Ungefär som om du ska köpa en bilförsäkring… Redan här tror jag många användare trycker på bakåt-knappen i webbläsaren.

Reklam via mail och SMS som standard?

Om du har orkat registrera dig, så har du säkert inte orkat läsa igenom det långa stycket med finstilt text. I villkoren för GP+ finns bland annat följande.

”Uppgifter som du direkt eller indirekt lämnar till oss genom att utnyttja våra tjänster och erbjudanden kan komma att användas av oss eller våra samarbetspartners för marknadsföringsändamål…”

…

”Vid eventuell direktmarknadsföring kommer sådan att skickas via ”Min Sida”, din e-postadress, SMS eller annan funktion. Genom att godkänna dessa villkor accepterar du att vi sänder sådana meddelanden till dig. Du har rätt att tacka nej till sådana utskick…”

Jag ställer mig tveksam till att betala för en tjänst och sedan ”på köpet” få reklam skickad till sig via e-mail och SMS. Det ska sägas att det går att tacka nej till detta, men då måste man maila till GP eller aktivt agera på de reklam-mail och SMS som skickas.

Givetvis borde det finnas en knapp i slutet av registreringen där man kan välja bort marknadsföring. (ok, jag inser ironin i att formuläret nu blir ytterligare lite större )

Varför så krångligt GP?

Det måste vara enkelt att registrera sig och betala på nätet.

• Måste det vara så här krångligt?
• Varför kan jag inte bara ange min mailadress och få betalningsuppgifter och ett lösenord skickat till mig via mail?
• Kan ni inte finansiera den här typen av tjänster via ANTINGEN avgifter ELLER reklam?

Idag är det populärt att ”ringa gratis” från mobilen med hjälp av appar som Skype, Viber och Nimbuzz. Mobiloperatörerna förlorar dock samtalsintäkter och vill gärna försöka blockera eller fördyra dessa samtal som går via internet.

Ett steg i positiv riktning för oss konsumenter är att följande lagförslag kan klubbas i morgon:

”Ett lagförslag som gör att mobiloperatörer måste erbjuda möjligheten att ringa över internet i mobilen” – GP

Ska vi betala två gånger?

Om jag redan har betalat för den mobila datatrafiken till operatören, ska jag då inte kunna använda datatrafiken till det jag vill… t.ex. att ringa utan extra kostnad?

Hur ser du på samtal via Skype, Viber och Nimbuzz? Om min mobiloperatör skulle börja blockera Skype, så skulle jag så snart som möjligt byta operatör.

Glöm inte att rösta med plånboken!

Apple ändrar nu sin policy kring garantireparationer av fuktskadade produkter, däribland iPhone. Apple har fått en hel del kritik för att de vägrat laga iPhones som de anser vara fuktskadade, trots att konsumenten inte har utsatt produkten för vatten och trots att produkten inte visar några tydliga tecken på att vara fuktskadad.

I princip alla mobiltillverkare vägrar att laga en mobil som vid reparation visar sig vara fuktskadad. De flesta mobiltelefoner på marknaden, inklusive iPhone, har små vita fuktsensorer fastklistrade på insidan av mobilen. Dessa sensorer färgas röda/rosa om mobilen utsätts för vatten/fukt. Det sägs dock att sensorerna i iPhone är mer känsliga än på andra telefoner.

Ny policy kring fuktskador

En välkommen nyhet är att Apple nu ändrar sin policy gällande ”fuktskador”.

”Numera måste en servicetekniker som upptäcker att fuktsensorn har aktiverats undersöka apparaten för att se om det finns spår av faktiska fuktskador innan kunden nekas reparation på garantin.” Källa: MacWorld

Tips till dig som ska reklamera en produkt

Om du vill veta mer om att reklamera produkter, läs gärna mina tips om reklamation och konsumentköplagen.

Har din mobil eller dator gått sönder? Eländes elände!

Men, det kan vara värt att kontrollera vilka rättigheter du har som konsument. Här kommer några tips.

1. De flesta företag lämnar 1 års garanti på konsumentprodukter, men det finns ingen lag om garanti.
2. Privatpersoner har däremot enligt konsumentköplagen 3 års reklamationsrätt, gällande ursprungliga fel på produkten. D.v.s. även om garantin på 1 år har gått ut, så är säljaren skyldig att utan kostnad reparera varan OM felet fanns när produkten köptes.
3. Kan inte varan repareras har du rätt till en ny vara. Alternativt kan köpet hävas och du får pengarna tillbaka.
4. Har säljaren försökt reparera varan 2 gånger, utan att felet är borta, så har du rätt att häva köpet.
5. Reklameras produkten inom 6 mån så har konsumenten alltid rätt till reparation, OM inte säljaren kan bevisa att konsumenten orsakat felet.
6. Efter 6 mån åligger det konsumenten att bevisa att felet är ursprungligt (om du kan visa att produkten hanterats enligt instruktionerna och med varsamhet, torde detta räcka i många fall, men det beror förstås på vilket företag man har att göra med). Om garantin är 1 år, så blir detta i praktiken först aktuellt efter 1 år.
7. Även förbrukningsvaror som batterier omfattas av konsumentköplagen. D.v.s. t.ex. laptopbatterier går att reklamera. Många företag hävdar motsatsen, vilket är helt fel.
8. Är du osäker på vad som gäller, kontakta en konsumentvägledare i din kommun. De går att kontakta både via telefon och mail. Du kan hitta din närmaste konsumentvägledare här.
9. Av egen erfarenhet vet jag att många företag är HELT okunniga när det gäller konsumentköplagen. Var påläst och ta gärna med fakta om konsumentköplagen till butiken. Minhembio har en mycket bra artikel om konsumentköplagen som jag verkligen vill rekommendera. Den är lång, men läsvärd! Det finns inte minst många elektronikföretag där ute som BORDE läsa den.
10. Köper du av en privatperson, så gäller INTE konsumentköplagen.

Kjell beställde som så många andra en iPhone 4 från Tre. Som bekant hade Tre och även de andra mobiloperatörerna som säljer iPhone 4 leveransproblem. En del säljare, bland annat på Tre, lovade leverans datum X, nästa vecka o.s.v., trots att inga bekräftade leveransdatum för iPhone 4 fanns från Apple. Givetvis blev kunderna missnöjda när veckorna gick och ingen telefon dök upp.

Tres Facebooksida har en hel del kommentarer, frågor och svar om leveranstid. Eftersom jag själv också beställde en iPhone 4 från Tre, så kan jag säga att mitt intryck är att beskeden på Facebooksidan är mer korrekta än de svar som kundtjänst ger via telefon.

Hatten av för Kjell som utnyttjade sin konsumentmakt och inte accepterade den kundbehandling han utsattes för. Höj volymen och se Kjells film nedan.

Min jul blir lite grönare i år. Jag har bestämt mig för att byta ut lamporna i adventsljusstaken, från vanliga små glödlampor till LED-lampor (lampor med lysdiodsteknik). LED-lamporna ser precis likadana ut, men drar mycket mindre energi. Hela 97 % mindre! Eller annorlunda uttryckt, de gamla lamporna använder 30 gånger mer energi!

Håller du en 7-armad ljusstake tänd 10 timmar om dagen i en hel månad, så kostar det futtiga, håll i hatten, 25 öre med LED! Motsvarande kostnad med gamla lampor är ca 7,60 kr. Ok, inga jättebesparingar där, men tänk på hur många jullampor du har hemma och hur länge de är tända. Många lampor små… Dessutom är ju alla miljöinsatser bra.

En annan sak som lockar är LED-lampornas stöttålighet och att de håller minst 10 000 timmar. Den gamla typen av lampor går lätt sönder och EN trasig lampa betyder svart adventsljusstake. Är det bara hos mig som minst 1 lampa går sönder varje år i varje stake?

Läs mer om LED till adventsljusstake, julbelysning och var du kan köpa lamporna.